Política De Privacidad

Yours Clothing Limited, Newcombe House, Bakewell Road, Peterborough, PE2 6XU, registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 2886196 opera nuestros sitios bajo los nombres comerciales de Yours Clothing y BadRhino, y a la que se hace referencia en esta política como «nosotros» y «nuestro».

Somos responsables del tratamiento de cualquier información que se nos proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones de telefonía móvil, tiendas o páginas de redes sociales. Estamos registrados con la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) en el Reino Unido con número de referencia Z1618891.

Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página. Esta política fue actualizada en mayo de 2022.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad y cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con.

Reconocemos la necesidad de tratar los datos del cliente de manera apropiada y lícita, y solamente recopilamos y tratamos los datos sobre la base de un contrato e intereses legítimos.

Recopilamos información sobre usted con el fin de cumplir con los deberes estipulados en nuestro contrato cuando recibimos un pedido realizado por usted, el cliente.

También podemos, con su consentimiento, recopilar sus datos con el fin de proporcionarle información de marketing, promociones o competiciones.

Con el fin de cumplir nuestras obligaciones en la tramitación de su pedido, necesitamos recopilar cierta información personal. Se entiende por información personal cualquier detalle identificable que nos proporcione que podría identificarle directa o indirectamente. Esto puede ser desde un número de pedido a información específica, como su dirección o número de teléfono.

La información acerca de cuándo se recopilan los datos es la siguiente:

• Al realizar un pedido en las aplicaciones móviles o sitios web de Yours Clothing o BadRhino
• Al configurar una cuenta en las aplicaciones móviles o sitios web de Yours Clothing o BadRhino
• Al suscribirse a nuestro boletín de noticias, campañas de marketing u otras promociones
• Al participar en sorteos o competiciones
• Al rellenar cualquier formulario en nuestros sitios web, aplicaciones móviles o en las tiendas Al ponerse en contacto con nuestras páginas de redes sociales, ya sea mediante comentarios, subiendo fotografías o utilizando los hashtags de campañas
• Al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o por correo

Los datos que podrían recopilarse incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

• Nombre
• Dirección completa incluyendo código postal
• Correo electrónico
• Números de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Contraseña
• Información de pago

También podemos grabar información técnica sobre los detalles del dispositivo proveedor usado para acceder a nuestros sitios, incluyendo su dirección IP, ubicación y sistema operativo. En nuestra política de cookies podrá encontrar más detalles sobre el seguimiento en línea de sus interacciones con nuestros sitios.

Si realiza un pedido con nosotros le pediremos información sobre la forma de pago, a menos que lo haga a través de un proveedor de servicios de pago tal como Amazon o PayPal. Cualquier información de pago suministrada por el proveedor será captada de manera segura por el proveedor externo.

Cualquier información requerida se indica mediante un asterisco. Usted no tiene que proporcionarnos esta información, pero si no lo hace no podremos procesar su solicitud ni cumplir con nuestras obligaciones con usted bajo el contrato de venta.

7. Wiederrufsrecht
   • Verbraucher, die online oder telefonisch eine Bestellung aufgeben, haben das Recht auf Widerruf . Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren bzw. bei einer einheitlichen Bestellung die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.Das gesetzliche Widerrufsrecht versteht sich separat von unserer Kulanzrichtlinie und gilt nicht für Waren, die in einem unserer Flilialen gekauft wurden.
   • Der Kunde hat ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, uns über einen Widerruf zu informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Waren sind vollständig zurückzuschicken. Treffen bestellte Artikel an verschiedenen Tagen ein, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der letzte Artikel beim Kunden eingegangen ist.
   • Die vom Kunden entrichteten Versandkosten werden ebenfalls zurückerstattet. Bei per Expressversand gelieferten Waren werden nur die Kosten für den Standardversand zurückerstattet.
   • Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und aus hygienischen Gründen versiegelte Waren, u. a. Piercing-Schmuck, Unterwäsche, Bademode ohne Hygienestreifen, deren Siegel geöffnet wurde.
   • Der Kunde ist verpflichtet, Waren bis zur Rücksendung pfleglich zu behandeln.
   • Der Kunde ist verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kaufwiderruf zurückzusenden bzw. zurückzugeben.
   • Alle Waren sind vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückzusenden. Retouren sind auf eigene Kosten und eigenes Risiko oder persönlich in einer Yours Clothing-Filiale (falls vorhanden) möglich. Falls der Kunde Gebrauch von einem kostenlose Retouren- Schein von Yours Clothing Gebrauch macht, behalten wir uns das Recht vor, unsere Standardversandkosten von €7.99 in Rechnung zu stellen.
   • Die Waren müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Waren diesen Standard nicht erfüllen.
   • Der Kunde haftet nur dann für Wertverluste von Waren, wenn diese durch eine unnötige Handhabung entstehen, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren erforderlich ist.
   • Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren.
   • Wurden Waren auf Wunsch des Kunden an Dritte geliefert, kann der Kunde das Widerrufsrecht nur ausüben, wenn er in der Lage ist, die Waren an uns zurückzusenden.
   • Diese Bestimmungen sind nicht als vollständige Darstellung aller Rechte des Kunden im Rahmen der Verordnungen zum Verbraucherrecht gedacht. Umfassende Informationen zu den Verbraucherrechten erteilt die Verbraucherzentrale vor Ort.
   • Weitere Informationen enthalten unsere Bestimmungen zu Retouren und Rückerstattungen.

8. Kulanzrichtlinie
   Unsere Kulanzrichtlinie hat keinen Einfluss auf die geltenden Rechtsansprüche des Kunden.

   • Gemäß unserer Kulanzrichtlinie gestatten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch von Waren, sofern diese innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf in einem wiederverkaufsfähigen Zustand mit einer gültigen Quittung zurückgegeben werden.
   • Die Kulanzrichtlinie gilt, wenn kein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch einer Ware gemäß den geltenden Rechtsansprüchen besteht. Eine Rückerstattung unter unserer Kulanzrichtlinie ist nur bei unbenutzten und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindlichen Waren möglich, die in oder mit der Originalverpackung zurückgesandt werden.
   • Die folgenden Artikel sind von unserer Kulanzrichtlinie ausgenommen: Geschenkgutscheine, Kosmetikprodukte, Ohrringe, BH-Accessoires, Badebekleidung, Einwegtragetaschen und alle versiegelten Produkte, bei denen das Siegel geöffnet wurde. Solche Artikel können nur gemäß den gesetzlichen Rückgabebestimmungen zurückgegeben werden. Für einige Artikel gelten evtl. Sonderkonditionen, über die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs informiert wird.

   *Diese Artikel können nur im Rahmen der Kulanzrichtlinie zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind und das Siegel intakt ist.

Unsere Kulanzrichtlinie hat keinen Einfluss auf die gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsansprüche des Kunden.

9. Sonderangebote auf der Website und in den Filialen
   • Die Rückerstattungs- und Umtauschbestimmungen für Sonderangebote (einschließlich ggf. geltender Sonderkonditionen) werden in den Filialen zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt gemacht.
   • Im Rahmen eines Sonderangebots über die Website erworbene Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Empfang gegen Rückerstattung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

10. Verlust oder Beschädigung von Waren während des Transports

    • Wir sind nicht für Verluste von oder Schäden an uns zurückgesandten Waren haftbar und empfehlen die Rücksendung per Einschreiben unter Ausstellung eines Nachweises der Postaufgabe.
    • Bei Verlust oder Beschädigung von Waren während des Transports behalten wir uns das Recht vor, den entsprechenden Betrag in Rechnung zu stellen oder von der Rückerstattungssumme abzuziehen.

11. Ausnahmen für Retouren in Filialen

    • Bestimmte Waren können in keiner unserer Filialen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Dies wird dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt. Solche Waren können zur Rückgabe bei einem Lieferdienst / Postamt aufgegeben werden. Die Quittung ist als Nachweis der Postaufgabe aufzubewahren.
    • Unerwünschte Produkte müssen mit allen Aufhängern, Schutzhüllen und Trägern in oder mit der Original-Außenverpackung zurückgeschickt werden.
    • Retouren von online bestellten Waren sind in Yours Clothing Filialen nicht möglich. Informationen zu Retouren enthalten die Häufig gestellten Fragen (FAQ).
    • Wir können leider Online-Bestellungen nicht in unseren Läden umtauschen oder zurücknehmen.

12. Retouren per Deutsche Post/ Kurier
    • Online bestellte Waren können vom Kunden kostenlos mit der Deutschen Post oder kostenpflichtig mit Kurier seiner Wahl zurückgesandt werden. Weitere Informationen enthalten unsere Bestimmungen zu Retouren und Rückerstattungen.

13. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
    • Es obliegt dem Kunden alle erhaltenen Waren gegen die Bestellung zu prüfen.
    • Schäden oder Versandfehler müssen beim Empfang der Waren auf dem Lieferschein vermerkt werden. Ist der Kunde nicht imstande, die Artikel beim Empfang zu prüfen, muss er uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums verständigen.
    • Nachdem der Kunde uns über Schäden oder Fehler informiert hat, muss er die Waren schnellstmöglich an uns zurücksenden.
    • Wir bieten ggf. einen Ersatz an. Jegliche Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Rückerstattungen unterliegen unserem Recht, Beträge für Waren einzubehalten, die bei der Rückgabe beschädigt werden.

14. Gesetzliche Ansprüche
    Zusätzlich zu unserer Kulanzrichtlinie und zu dem in Klausel 13 aufgeführten Widerrufsrecht hat der Kunde gesetzliche Ansprüche, u. a. darauf, dass die Waren, von zufriedenstellender Qualität und zweckgeeignet sind und der beim Verkauf gegebenen Produktbeschreibung entsprechen.

    • Waren, einer mangelhaften Qualität oder die nicht zweckgeeignet sind oder der Produktbeschreibung nicht entsprechen, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
    • 30 Tage bis sechs Monate nach der Lieferung hat der Kunde Anspruch auf Reparatur oder Ersatz bei fehlerhafter Ware oder auf eine Rückerstattung, falls keine Reparatur/kein Ersatz möglich ist oder dadurch der Fehler nicht behoben werden kann.
    • Nach Ablauf der sechs Monate bestehen ähnliche Rechte, sofern der Kunde nachweisen kann, dass der Fehler bei Erhalt der Ware bestand. Weitere Informationen über gesetzliche Ansprüche erteilt die Verbraucherzentrale.

15. Geschenkgutscheine
    Es gelten folgende Mindest- und Höchstbeträge: Mindestbetrag - £10. Höchstbetrag - £500

    • Geschenkgutscheine (falls vorhanden) und E-Geschenkgutscheine können in Yours Clothing-Filialen in Deutschland und im Internet eingelöst werden.
    • Sie können zum Kauf von Waren eines höheren Werts als des Gutscheinwerts verwendet werden.
    • Sie können nicht gegen ihren Barwert eingetauscht oder zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
    • Pro Transaktion kann nur ein Geschenkgutschein oder Gutscheincode eingelöst werden.
    • Wird ein mit einem Geschenkgutschein gekaufter Artikel umgetauscht oder zurückgegeben, so geht der Betrag der Rückerstattung auf den Gutschein.
    • Wird nicht das gesamte Guthaben eines
    • Geschenkgutscheins ausgegeben, wird der Restbetrag nach jeder Transaktion aktualisiert. Geschenkgutscheine sind für die Dauer von 36 Monaten gültig.
    • Bei Ablauf der Gültigkeit verfällt ein eventuell verbleibendes Restguthaben.
    • Geschenkgutscheine werden wie Bargeld behandelt und Yours Clothing übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Geschenkgutscheinen.
    • Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden, es sei denn im Rahmen der gesetzlichen Ansprüche des Kunden, wenn sie nicht von zufriedenstellender Qualität sind.
    • Verbraucher, die online oder telefonisch einen Vertrag mit uns abschließen haben das Recht, vom Kauf eines Geschenkgutscheins oder E-Geschenkgutscheins innerhalb von 14 Kalendertagen ab Bestellung ganz oder teilweise zurückzutreten, sofern noch kein Teil des Guthabens eingelöst wurde.
    • Geschenkgutscheine müssen bei einer Stornierung nicht zurückgegeben werden.
    • Yours Clothing behält sich das Recht vor, die für Geschenkgutscheine geltenden Bedingungen zu einem beliebigen Zeitpunkt zu ändern und nach eigenem Ermessen erforderliche Maßnahmen zu ergreifen, z. B. die Kündigung von Geschenkgutscheinen. Dies hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Ansprüche des Kunden.

16. Ersatz

    • Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar und wir können eine Alternative anbieten, hat der Kunde das Recht, einen solchen Ersatz anzunehmen oder abzulehnen.
    • Lehnt der Kunde den Ersatzartikel ab, erhält er eine Rückerstattung.

17. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 80 Euro

    • Die auf unserer Website bestellten Waren bei einer Bestellsumme von 80 Euro oder mehr pro Transaktion werden kostenlos in ein Geschäft von Yours Clothing in Deutschland im Rahmen des Click & Collect-Programms geliefert. Der Warenkorbwert wird inklusive aller anderen Aktionen berechnet.

18. Produktbeschreibungen

    • Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben auf der Website und eine angemessene Produktbeschreibung für alle Artikel.
    • Bestellungen werden nur angenommen, wenn Produktbeschreibung und Preis auf der Website fehlerfrei sind.
    • Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Reproduktion der Farben von Artikeln auf der Website. Die Anzeige der Farben am Bildschirm des Nutzers ist jedoch modellabhängig. Wir können nicht garantieren, dass die am Bildschirm angezeigten Farben mit den tatsächlichen Farben eines Artikels exakt übereinstimmen.
    • Alle Artikel sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wir informieren den Kunden möglichst zeitnah, wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist und bieten ggf. einen Ersatzartikel an.

19. Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
    • Der Kunde darf keine bei uns gekaufte Ware auf rechtswidrige Weise oder für seinen eigenen kommerziellen Gewinn verwenden, verkaufen oder liefern. Informationen zu unserer Großhandelsrichtlinie stehen hier zur Verfügung.

20. Haftung
    • Es bestehen gesetzliche Haftungsansprüche, die wir in den vorliegenden AGB nicht ausschließen können. Keine Bestimmung der AGB beschränkt unsere Haftung für durch Fahrlässigkeit unsererseits verursachte Personenschäden und Todesfälle oder Betrug.
    • Als Verbraucher hat der Kunde Rechte, u. a. in Bezug auf fehlerhafte oder nicht richtig beschriebene Waren. Kein Teil der vorliegenden AGB hat Auswirkungen auf diese Rechtsansprüche und wir erfüllen unsere Verpflichtungen aus diesen AGB mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis.
    • Alle von uns gelieferten Waren müssen von zufriedenstellender Qualität sein. Ist ein Artikel nicht von zufriedenstellender Qualität, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn dies nicht möglich ist, auf Rückerstattung.
    • Gemäß der vorliegenden AGB sind wir nur für Verluste verantwortlich, die eine natürliche, vorhersehbare Folge eines Verstoßes gegen die AGB unsererseits sind.
    • Wir sind dem Kunden gegenüber nicht haftbar, wenn wir unter den Bestimmungen der AGB durch eine Aktion oder eine Unterlassung des Kunden oder einer in seinem Namen handelnden Person oder aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle unseren Verpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommen können.
    • Der Kunde muss unsere Empfehlungen zur Gewährleistung der Produktsicherheit befolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an Produkten, die durch Nichtbeachtung von Empfehlungen entstehen.

21. Reklamationen
    • Reklamationen bezüglich einer Filiale oder des dort geleisteten Kundendiensts sind direkt in der Filiale an einen zuständigen Manager zu richten.
    • Reklamationen bezüglich unserer Website, Waren oder den über die Website oder telefonisch geleisteten Service sind hier an unser Kundendienstteam zu richten.
    • Kann eine Reklamation von uns nicht direkt beigelegt werden, kann der Kunde die Online-Streitbeilegung der EU unter http://ec.europa.eu/odr in Anspruch nehmen. In diesem Fall ist beim Ausfüllen des Formulars die folgende E-Mail-Adresse für Yours Clothing anzugeben: customerservices@yoursclothing.co.uk

*Sale umfasst ausschließlich Produkte der Marke Yours Clothing

Yours Clothing solo utiliza la información personal que nos proporciona para lo siguiente:

• Para poder gestionar sus pedidos, entregar sus artículos y procesar pagos y reembolsos, incluyendo compartir sus datos con terceros que tomen parte en los procesos de su pedido y la entrega del mismo
• Para proporcionar actualizaciones de pedidos realizados, incluyendo cualquier cambio relacionado con la entrega
• Para ponernos en contacto con usted en relación a cualquier comunicación que recibamos
• Para mantener actualizados sus datos de contacto
• Para la gestión de su cuenta en línea
• Para detectar y prevenir el posible fraude o abuso de nuestros sitios
• Para enviarle información de campañas de marketing, noticias sobre nuestra compañía, competiciones o promociones que puedan interesarle, siempre y cuando tengamos su consentimiento para ello
• Para personalizar su experiencia a través de nuestras plataformas, es decir, proporcionando sugerencias específicas para usted en línea basadas en el uso previo de nuestro sitio web
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Klarna AB ofrece a nuestros clientes un método de pago más conveniente. Klarna AB (“Klarna”) es un proveedor de servicios financieros. El domicilio comercial principal de Klarna se encuentra en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Klarna está inscrita en el registro de empresas sueco con el número de registro 556737-0431, estamos certificados y trabajamos bajo la supervisión de la Autoridad Sueca de Supervisión Financiera (www.fi.se), Box 7821, 10397 Estocolmo, Suecia, y la Autoridad Sueca de Protección de Datos, Box 8114, 10420 Estocolmo, Suecia. Klarna requiere cierta información sobre usted y su pedido para poder evaluar si cumple los requisitos para sus productos de crédito. Necesitamos transferir a la cuenta de Klarna detalles como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e historial de pagos, así como los detalles de su pedido, incluido el método de pago, los detalles de envío y lo que pidió. Si no selecciona Klarna como método de pago, no se enviará ninguna información personal. El uso posterior de estos datos se regirá por la Política de privacidad de Klarna

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Utilizamos medidas de seguridad en todos nuestros sitios web para garantizar que su información personal esté protegida. Sus datos también están protegidos durante la transmisión en línea utilizando software de encriptación Secure Socket Layers (SSL).

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No se transferirán sus datos personales a ningún procesador de datos exterior ubicado en países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Algunos de nuestros contratistas externos a quienes se proporciona sus datos como se indica en esta política de privacidad, podrían transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Cuando esto ocurra intentaremos asegurarnos de que cumplen con la Ley de protección de datos de 1998 respecto de dichas transferencias. Tenga en cuenta que esos países fuera del EEE podrían no tener el mismo nivel de protección de datos que el Reino Unido, sin embargo, el modo en que nosotros recopilamos, conservamos y utilizamos sus datos personales estará regido por esta política de privacidad.

Cualquier información de carácter personal que nos ha sido proporcionada se conserva de forma segura en nuestras bases de datos, con el objetivo de facilitarle una cuenta con Yours Clothing Ltd. Su información se mantendrá durante el tiempo que su cuenta permanezca abierta. Usted puede, en cualquier momento y conforme a sus derechos, solicitar que dejemos de tratar sus datos y que eliminemos la información que conservamos.

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Para más información sobre cuánto tiempo conservamos sus datos, consulte nuestra política de retención de datos

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Si tiene alguna preocupación con respecto a cómo gestionamos y tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) llamando al 0303 123 1113, o a través de su página web de presentación de informes.